1–2. Tényleg figyelsz, és emlékszel a részletekre
Az első szokás a valódi figyelem. A kedvelt emberek nem csak várják, hogy végre ők szólalhassanak meg, hanem tényleg meghallgatják a másikat. Kérdeznek, visszakérdeznek, és a telefonjukat is félreteszik, amikor valaki mesél nekik.
Ez ma, amikor mindenki folyamatosan a képernyőt nézi, különösen ritka és értékes. Ha valaki úgy érzi, hogy figyelsz rá, sokkal szívesebben osztja meg a gondolatait, és a beszélgetés is mélyebb, őszintébb lesz.
A második szokás az, hogy emlékszel a részletekre. Ha valaki egy hete elmesélte, hogy a lánya felvételizik, vagy a kutyája beteg, és te legközelebb rákérdezel, az óriási gesztus. Azt üzeni, hogy fontos számodra, és nem csak udvariasságból hallgattad meg.
Ha nehezen jegyzed meg az ilyesmit, nincs abban semmi szégyellnivaló, ha a telefonodba felírsz egy-egy fontos dolgot. Egy születésnap, egy vizsga vagy egy orvosi időpont dátuma, és máris tudod, mikor érdemes rákérdezni.