2. Valóban meghallgat
A jószívű emberek egyik legfontosabb tulajdonsága, hogy valóban meghallgatják a másikat. Nem csak arra várnak, hogy végre ők beszélhessenek, és nem a telefonjukat nézik közben. Figyelnek, kérdeznek, és érdekli őket, amit a másik mond.
A pszichológusok ezt kognitív empátiának, vagy nézőpontváltásnak nevezik. A Greater Good Science Center összefoglalója szerint ez az a képességünk, hogy felismerjük és megértsük mások érzéseit és gondolatait. Ez a jóság egyik alapja, hiszen csak akkor tudunk segíteni, ha értjük, mire van szüksége a másiknak.
Egy jószívű ember mellett úgy érezzük, hogy fontosak vagyunk. Nem ítélkezik, nem vág közbe, és nem fordítja a beszélgetést a saját problémái felé. Ha valami bánt minket, ő az, akihez szívesen fordulunk, mert tudjuk, hogy meghallgat.
A meghallgatás egyszerűnek tűnik, pedig a mai rohanó világban egyre ritkább. Egy türelmes, figyelmes beszélgetőtárs ezért felbecsülhetetlen érték, és az ilyen emberek köré szinte mindig természetesen gyűlnek a barátok.