1–4. Okos halogatás, bizonytalanság és a szünet ereje
Az első szokás meglepő: az érzelmileg intelligens emberek néha szándékosan halogatnak. Nem lustaságból, hanem azért, hogy a tudatalattijuk dolgozhasson. A Grazia Adam Grant pszichológust idézi, aki szerint a halogatás időt ad arra, hogy eltérő ötleteket is mérlegeljünk, tanuljunk, és feldolgozzuk a kudarcokat.
A második a bizonytalanság elfogadása. Nem kell mindig mindent tudni előre, és aki ezt elfogadja, sokkal nyugodtabban éli meg a változásokat. Az ilyen emberek nem pánikolnak, ha egy helyzet kimenetele még nem tiszta, hanem kivárnak és figyelnek.
A harmadik a testbeszéd olvasása. Az érzelmileg intelligens emberek észreveszik, ha valaki feszült, ha egy mosoly nem őszinte, vagy ha egy beszélgetésben valami nincs rendben. Ez segít nekik jobban megérteni a másikat, és időben reagálni.
A negyedik talán a legfontosabb: a szünet, mielőtt reagálnak. Ha valami felbosszantja őket, nem csapnak le azonnal, hanem vesznek egy mély levegőt, és csak utána válaszolnak. Ez a néhány másodperc rengeteg vitát és megbánást előzhet meg.