6–7. „Nyilvánvalóan” és „Ha az őszinte véleményemet akarod…”
A hatodik a „nyilvánvalóan” vagy „egyértelműen” szó. Bowe szerint ez azt üzeni, hogy aki nem ért egyet, az téved, és ez nagyképűnek hat. Ráadásul ami az egyiknek nyilvánvaló, az a másiknak egyáltalán nem az. A szakértő tanácsa egyszerű: hagyd el ezt a szót, a mondat nélküle is ugyanolyan erős.
A hetedik a „Ha az őszinte véleményemet akarod hallani…” kezdetű mondat. Bowe szerint ez a kéretlen gorombaság álcája. Aki így kezd, szinte mindig valami bántót akar mondani, és az „őszinteség” csak felmentést ad hozzá.
Ha valóban el kell mondanod valami kellemetlent, a szakértő azt javasolja, hogy tompítsd a megfogalmazást egy „talán” vagy „lehet, hogy” kifejezéssel. Ha pedig már kicsúszott valami bántó, kérj bocsánatot, mert ez sokkal többet ér, mint bármilyen magyarázkodás.
A jó kommunikáció nem azt jelenti, hogy soha nem mondunk kellemetlen dolgokat. Azt jelenti, hogy úgy mondjuk el őket, hogy a másik meghallgathassa. Ha ebből a hét mondatból csak egyet-kettőt lecserélsz, a környezeted hamar észre fogja venni a különbséget.
(Forrás)