A beszámolók a Redditen jelentek meg, és úgy tűnik, a probléma az S22 széria több modelljét is érintheti.
Mely készülékeket érintheti a hiba?
Az eddigi információk szerint a probléma az alábbi modelleknél fordulhat elő:
- Samsung Galaxy S22
- Samsung Galaxy S22+
- Samsung Galaxy S22 Ultra
Fontos azonban, hogy a hiba nem minden felhasználót érint – egyelőre csak bizonyos készülékeknél jelentkezett.
Mi okozhatja a bootloop hibát?
A hiba pontos oka egyelőre nem ismert. Szakmai források szerint több lehetőség is felmerült:
- telepítési hiba a frissítés során
- elöregedett hardver
- maga a firmware-frissítés tartalmaz hibát
Egyes felhasználók csak úgy tudták helyreállítani a készüléket, hogy számítógépen keresztül manuálisan újratelepítették a firmware-t. Ritkább esetekben egy kényszerített újraindítás is megoldotta a problémát.
Komoly gond lehet a garancia lejárata miatt
A Galaxy S22 széria 2022-ben került piacra, így sok készülék már nem garanciális. Ez azt jelenti, hogy ha a hiba hardveres javítást igényel, a tulajdonosoknak saját zsebből kell fizetniük a szervizelést.
Milyen jogai vannak a vásárlóknak frissítési hiba esetén?
A fogyasztóvédelmi szabályok szerint az okostelefonok digitális elemeket tartalmazó terméknek minősülnek. Ez azt jelenti, hogy:
- a gyártónak biztosítania kell a megfelelő frissítéseket
- az update nem okozhat működésképtelenséget
- ha a frissítés hibát eredményez, a vásárlót szavatossági jogok illethetik meg
Ha egy kötelező frissítés miatt a készülék nem működik rendeltetésszerűen, az jogi vitához is vezethet.
Korábban is voltak gondok az S22 frissítéseivel
Nem ez az első eset, hogy az S22 széria frissítési problémákkal küzd. A korábbi One UI 6.1.1 verzió is okozott bootloop hibákat egyes készülékeken.
Az Egyesült Államokban emiatt már csoportos keresetet is benyújtottak a Samsung ellen. A vád szerint a vállalat a kockázatok ismeretében terjesztette a hibás frissítést, és nem minden esetben biztosította a megígért garanciális javítást.
A per az elmúlt négy évben Galaxy S22, S22+ vagy S22 Ultra készüléket vásárló amerikai felhasználókat érintheti, akiknek telefonja a frissítés után bootloopba került. Többen adatvesztésről is beszámoltak.
Mit tegyenek a felhasználók?
Ha Galaxy S22 készüléket használ:
- érdemes kivárni a frissítéssel
- frissítés előtt készítsen biztonsági mentést
- hiba esetén próbálja meg a kényszerített újraindítást
- szükség esetén forduljon hivatalos szervizhez
Röviden a hír
Az új Samsung biztonsági frissítés egyes Galaxy S22 modelleknél komoly problémát okozhat. Bár nem minden készüléket érint, a bootloop hiba miatt érdemes óvatosan kezelni az update-et. A történtek jól mutatják, hogy egy szoftverfrissítés akár jogi és garanciális vitákhoz is vezethet.
Forrás: Chip.de